São Paulo, 02 de junho de 2009 – Ter excelência no atendimento ao cliente não é tarefa fácil, já que os níveis de satisfação do consumidor nunca estiveram tão altos. Mas existem muitas empresas que focam suas ações neste sentido e que merecem ser reconhecidas pelos notórios resultados alcançados neste setor.

 Para reconhecer este empenho, a ABRAREC (Associação Brasileira de Relações Empresa Cliente) vai contemplar as empresas com as melhores práticas de atendimento e homenagear os profissionais do setor, por meio do “Prêmio ABRAREC” de 2009.

 Dinâmica do Prêmio ABRAREC

O Prêmio ABRAREC elegerá catorze categorias (bens duráveis, ouvidoria, financeiros, bancos, cartões de crédito, varejo, telecomunicações, telefonia, internet, TV a cabo, sustentabilidade, seguro, saúde e consumo), com apenas um vencedor para cada uma. Além disso, haverá a premiação para a companhia que melhor se adequou á Regulamentação do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

A comissão escolhida pela ABRAREC também vai eleger a empresa que mais contribuiu com o setor, o profissional com a atuação mais relevante e o case que contenha as melhores estratégias de relacionamento com o cliente.

Os vencedores receberão um troféu e os demais participantes ganharão um certificado de “Melhores Práticas” com o consumidor.

Para se inscrever é preciso que as companhias operem ou estejam envolvidas com o relacionamento ao cliente, porém não é necessário ser associado da ABRAREC.

Grandes empresas já inscreveram seus cases de sucesso, como a J.Macedo, Contax e Ticket. O cadastro para as empresas interessadas já está disponível no site: www.abrarec.com.br, assim como as demais informações sobre o Prêmio.

O prazo final para a entrega dos cases é dia 27 de junho de 2009.

Anote em sua agenda!

Prêmio ABRAREC

Inscrições: até 27/06/2009

Objetivo: Premiar as empresas que possuem as melhores práticas no atendimento ao cliente.

Endereço para envio dos cases: Rua Bahia, 941-Higienópolis – Cep: 01244-001 - São Paulo - SP

Informações: (11) 3661-9116, falar com Edilene  

Sobre a ABRAREC

A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) foi criada no Dia Internacional do Consumidor, em 15 de março de 2003, por profissionais de destaque nas áreas de relacionamento entre empresas e clientes, incluindo, também, setores de Marketing de Relacionamento, Marketing Direto, Call Center, Serviços Telemarketing, Database Marketing, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Atendimento ao Cliente, Comércio Eletrônico, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Vendas. A ABRAREC é uma entidade sem fins lucrativos, que tem como objetivo divulgar a cultura, gestão e tecnologia do relacionamento entre empresas, clientes e consumidores, além de aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento.

Informações para a Imprensa:

DFREIRE Comunicação e Negócios

(11) 5505-8922

Tatiana Ferrador – tatiana@dfreire.com.br